Returpolicy

Vi er forpliktet til å sikre at du er fornøyd med kjøpet ditt. Denne returpolicyen forklarer vilkårene og betingelsene for å returnere produkter kjøpt fra oss. Vennligst les nøye gjennom informasjonen nedenfor.


Generelle returbetingelser

Vi aksepterer returer innen 30 dager fra kjøpsdatoen, forutsatt at produktet oppfyller følgende krav:

  • Produktet må være ubrukt og i samme stand som da det ble mottatt.
  • Produktet må være i original emballasje, inkludert alle etiketter og tilbehør.
  • Du må fremvise en gyldig kjøpskvittering eller ordrebekreftelse.

Produkter som ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Personlig tilpassede produkter eller produkter laget på bestilling.
  • Produkter som er brukt, skadet eller mangler deler av ikke-produksjonsrelaterte årsaker.
  • Gavekort eller digitale produkter som allerede er aktivert eller brukt.
  • Intimprodukter eller hygieneartikler av helsemessige årsaker.

Prosessen for å returnere et produkt

For å starte en retur, følg disse trinnene:

  1. Kontakt kundeserviceteamet vårt for å få et returautorisasjonsnummer.
  2. Pakk produktet forsiktig i original emballasje.
  3. Inkluder en kopi av kjøpskvitteringen eller ordrebekreftelsen i pakken.
  4. Send pakken til adressen som er angitt av kundeserviceteamet.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode og beholder kvitteringen for frakten.


Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi:

  • Varsle deg om godkjenning eller avslag på returen.
  • Behandle tilbakebetalingen innen 7-14 virkedager dersom returen godkjennes.
  • Tilbakebetale beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.

Fraktkostnader for returen dekkes ikke, med mindre produktet var defekt eller feil ble gjort fra vår side.


Defekte eller feilleverede produkter

Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart innen 7 dager etter mottak. Vi vil:

  • Tilby en erstatning eller reparasjon av produktet.
  • Dekke fraktkostnadene for returen dersom feilen er bekreftet.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om returpolicyen eller trenger hjelp med en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt. Vi er her for å hjelpe deg!